Τι είναι το "Λογισμικό ως Υπηρεσία (Software as a Service)";
Το “Λογισμικό ως Υπηρεσία” (Software as a Service - SaaS) είναι το νέο μοντέλο διάθεσης και χρήσης λογισμικού που γνωρίζει ραγδαίους ρυθμούς ανάπτυξης στην Ελλάδα και διεθνώς. Με βάση το μοντέλο SaaS, ο πελάτης δεν αγοράζει το λογισμικό που χρειάζεται για τις ανάγκες του με βάση τον παραδοσιακό / συμβατικό τρόπο, δηλαδή με αγορά αδειών χρήσης. Με το μοντέλο SaaS, ο πελάτης αποκτά το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού ετησίως, ως συνδρομητική υπηρεσία μέσω Internet. Ο ΕΠΑΦΟΣ ως προμηθευτής της συνδρομητικής υπηρεσίας διαθέτει και διαχειρίζεται τόσο το λογισμικό όσο και τον εξοπλισμό υποδομής που απαιτείται για τη λειτουργία του, ενώ η μοναδική υποχρέωση του πελάτη είναι να διαθέτει τους σταθμούς εργασίας των χρηστών και τη διασύνδεση τους με το Internet.
Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του SaaS;
Τα κύρια χαρακτηριστικά του μοντέλου SaaS είναι:
- Χρήση λογισμικού ως συνδρομητική υπηρεσία μέσω Internet.
- Κεντρική εγκατάσταση λογισμικού σε κορυφαίο Data Center που έχει κατάλληλες προδιαγραφές λειτουργίας, απόδοσης και ασφάλειας
- Πληρωμή ετησίως συνδρομητικής υπηρεσίας, χωρίς μεγάλες αρχικές εκταμιεύσεις από τον πελάτη και με ένα χαμηλό τίμημα συνδρομής που δεν έχει κρυφά ή πρόσθετα κόστη.
- Ευθύνη του ΕΠΑΦΟΥ για τη διάθεση και διαχείριση του εξοπλισμού υποδομής που είναι απαραίτητος για τη λειτουργία του λογισμικού.
Ποια είναι τα κύρια πλεονεκτήματα του SaaS;
Σε σχέση με τον παραδοσιακό τρόπο διάθεσης λογισμικού, τα πλεονεκτήματα του μοντέλου SaaS είναι πολλά και ιδιαίτερα σημαντικά. Ενδεικτικά, αναφέρονται τα ακόλουθα:
- Χαμηλότερο κόστος αρχικής επένδυσης.
- Χαμηλότερο συνολικό κόστος επένδυσης, καθώς δεν υπάρχουν στο SaaS αρκετές σημαντικές παράμετροι κόστους του συμβατικού μοντέλου διάθεσης λογισμικού (π.χ. κόστος αδειών χρήσης / licenses, προμήθεια υποδομής hardware, εγκατάσταση / συντήρηση υποδομής hardware, συντήρηση λογισμικού, ανάγκες ανθρώπινου δυναμικού υποστήριξης κλπ.).
- Μικρότερος χρόνος για έναρξη παραγωγικής λειτουργίας, καθώς δεν απαιτούνται εγκαταστάσεις λογισμικού, servers ή κεντρικού δικτύου. Επίσης, δεν απαιτείται η υλοποίηση σύνθετων μηχανισμών για την ασφάλεια των δεδομένων και τη διαθεσιμότητα των συστημάτων, καθώς όλα παρέχονται από τον ΕΠΑΦΟ. o Πρόσβαση στο λογισμικό μέσω Internet από παντού, κάθε στιγμή.
- Ενίσχυση παραγωγικότητας με δυνατότητα οn-line πληροφόρησης και άμεσης συνεργασίας (π.χ. με σχολεία, συνεργάτες, προμηθευτές, κλπ.).
- Απαλλαγή από ΙΤ εργασίες για διαχείριση υποδομής λειτουργίας, καθώς η διεκπεραίωση των απαραίτητων ΙΤ εργασιών (π.χ. αναβαθμίσεις νέων εκδόσεων, patces, λειτουργίες ασφαλείαςbackup κλπ.) πραγματοποιείται από στελέχη του προμηθευτή SaaS.
Πως ακριβώς λειτουργούν οι υπηρεσίες SaaS του ΕΠΑΦΟΥ;
Για να επιτευχθεί η χρήση του λογισμικού από τη σχολική επιτροπή, μας αποστέλλετε ένα αρχείο με όλα τα σχολεία που θα χρησιμοποιούν το λογισμικό και σας επιστρέφουμε τους κατάλληλους κωδικούς πρόσβασης για τη Σχ. Επιτροπή και τα σχολεία της. Αμέσως μετά όλοι μπορούν να χρησιμοποιούν το σύστημα ανά πάσα στιγμή και από οποιοδήποτε σημείο. Δεν απαιτείται παρά μόνο ένας υπολογιστής με σύνδεση στο Internet.
Γιατί να προτιμήσει ένας πελάτης τις υπηρεσίες SaaS του ΕΠΑΦΟΥ;
Γιατί είναι απλές, αξιόπιστες και συμφέρουν!
Ο πελάτης δεν πληρώνει για “αγορά” και εγκατάσταση λογισμικού, αλλά ένα χαμηλό τίμημα συνδρομής για τη χρήση του λογισμικού, Δεν πληρώνει για αγορά, εγκατάσταση και συντήρηση εξοπλισμού υποδομής (servers, δίκτυα κλπ.) Δεν έχει πρόσθετο κόστος για συμβάσεις συντήρησης και νέων εκδόσεων λογισμικού.
Γιατί του “λύνουν τα χέρια”!
Ο πελάτης μπορεί να ξεκινήσει γρήγορα να λειτουργεί παραγωγικά, Μπορεί να χρησιμοποιεί το λογισμικό μέσω Internet από οποιοδήποτε σημείο, οποιαδήποτε χρονική στιγμή το επιθυμεί, Δεν απασχολείται με τεχνικές εργασίες (π.χ. αναβαθμίσεις νέων εκδόσεων, backup κλπ.), καθώς όλες τις αναλαμβάνει ο ΕΠΑΦΟΣ.
Γιατί δεν δεσμεύεται!
Η σχολική επιτροπή, αν το επιθυμεί, μπορεί να διακόψει την συνδρομητική υπηρεσία και να έχει από τον ΕΠΑΦΟ δωρεάν μια κλειδωμένη συμβατική έκδοση του λογισμικού της συνδρομής του για να μπορεί να αξιοποιήσει όλα τα δεδομένα του.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα των πελατών SaaS;
Στις συνδρομητικές υπηρεσίες λογισμικού, τα δεδομένα των πελατών είναι απολύτως ασφαλή, καθώς ο ΕΠΑΦΟΣ παρέχει ένα περιβάλλον συνολικής προστασίας με εφαρμογή πολλαπλών επιπέδων ασφαλείας. Τα κύρια επίπεδα ασφαλείας που εφαρμόζονται είναι τα ακόλουθα:
- Υποδομή υψηλής προστασίας στο Data Center για φυσική ασφάλεια δεδομένων,
- Πολλαπλά Firewalls για ασφάλεια δικτύου,
- Ελεγχόμενη πρόσβαση χρηστών,
- Κρυπτογράφηση (data encryption).
Επιπλέον αυτών, ο ΕΠΑΦΟΣ διαθέτει την Πιστοποίηση ISO / IEC 27001 – 2005 Information Security που αφορά αποκλειστικά στην εφαρμογή εσωτερικών εταιρικών κανόνων και διαδικασιών που ενισχύουν περαιτέρω το περιβάλλον ασφάλειας των δεδομένων πελατών.
Τι είναι το “Συμφωνητικό για το Επίπεδο Λειτουργίας Υπηρεσίας (SLA);
Στο συμφωνητικό SLA περιλαμβάνονται όλες οι νομικές υποχρεώσεις του προμηθευτή της υπηρεσίας προκειμένου οι παρεχόμενες υπηρεσίες να υπόκεινται σε εγγύηση καλής λειτουργίας (δηλαδή, σε συγκεκριμένο εγγυημένο επίπεδο λειτουργίας) έναντι της συμφωνημένης αξίας συνδρομής. Ένα τυπικό συμφωνητικό SLA εγγυάται στο συνδρομητή ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες για συγκεκριμένο ποσοστό χρόνου, ότι τυχόν διακοπές ή προβλήματα στην υπηρεσία θα αποκατασταθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, ότι η απόδοση του συστήματος που υποστηρίζει τη λειτουργία της υπηρεσίας θα είναι ενός συγκεκριμένου επιπέδου και ότι θα λαμβάνονται αντίγραφα ασφαλείας. Επίσης, μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για το είδος των εφαρμογών που προσφέρονται. Το Συμφωνητικό SLA συνήθως περιλαμβάνεται στη σύμβαση χρήσης που αποδέχεται ο συνδρομητής της υπηρεσίας.
Τι γίνεται σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας μου με τον ΕΠΑΦΟ;
Σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας / συνδρομής, ο συνδρομητής παραλαμβάνει αρχείο με όλα τα δεδομένα της σχολικής επιτροπής και των σχολείων που παρακολουθεί. Τα καταχωρημένα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή επιθυμεί ο συνδρομητής μέσω εξαγωγής των δεδομένων σε αρχεία Excel.
Τι γίνεται σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιθυμεί να λειτουργεί τις εφαρμογές με εγκατάσταση στην έδρα του
Μπορεί -με το ανάλογο και διαφοροποιημένο φυσικά κόστος- να λειτουργήσει την εφαρμογή στις δικές του εγκαταστάσεις, αρκεί να διαθέτει τον εξοπλισμό, τις νόμιμες άδειες του λογισμικού συστήματος και τους τεχνικούς για να το υποστηρίξει.
